Días atrás leí un artículo que salió en el diario La República de Colombia sobre las nuevas tendencias que cambiarán los hábitos de consumo. 

Antes de entrar en materia, entiendo que una tendencia es como un sinónimo de moda, dado que es una especie de mecanismo social que regula las selecciones de las personas a la hora de comprar, la tendencia es un estilo o una costumbre que deja huella en un período de tiempo. La tendencia puede generar hábitos en la conducta del consumidor dado que se repiten acciones con el tiempo de modo sistemático. 

Volviendo a los hábitos de consumo, creo que en Latinoamérica y posiblemente en el mundo se reducirá el uso de efectivo y esta es una gran oportunidad para las empresas que venden con otras modalidades de pago, no solo tarjetas de crédito o débito bancarias, siendo esta una buena oportunidad para desplazar el uso de efectivo. 

Ahora, realizar filas será por un largo tiempo algo complejo, filas en bancos, filas en supermercados, filas para eventos culturales o sociales, en fin, sin duda hacer filas ahora no está de moda. 

Igual el artículo mencionó sobre la reinvención en la casa, creo que este es un nuevo modus operandi, por ejemplo, los líderes de organizaciones que argumentaban que estar en la oficina era muy importante (tuve un jefe que lo requería como algo esencial, creo que realmente no confiaba en el trabajo virtual), ahora se ha ido demostrando que los equipos de trabajo no requieren de supervisión, pero sí de un buen líder conectado eficientemente de modo virtual, y es que estar trabajando en casa, requiere de ciertas tareas adicionales, como tener un soporte si eres profesor virtual o si tienes niños pequeños como atender un bebé aunque ya no estés en el tiempo otorgado a cada pareja o madre, según las leyes de cada país por maternidad. Sin duda repartir tareas y funciones en el hogar y un sin número de actividades más, por el hecho de trabajar en casa. 

Sé de empresas que cerraron sus oficinas principales, sé de empresas que se redujeron, sé de empresas que implementaron horarios de ingreso a las oficinas y las redujeron por no requerir el mismo espacio, en fin, casa y oficina simultáneamente, nos muestra que la vida no será igual por un tiempo indefinido. 

En mi caso particular, tener oficina y estar ahí daba estatus y era el lugar de encuentro y trabajo de los equipos de ventas y otras áreas, aunque por varios años he creído que los equipos de ventas no requieren estar e ir a las oficinas a diario, creo que equipos responsables son capaces de hacer su trabajo y lograr los objetivos sin tener que desperdiciar tiempo en traslados de la casa a la oficina y viceversa, cada día. 

Una nueva tendencia indica que el celular es ahora ‘su majestad’, sin embargo, creo que los que trabajamos en ventas, hemos usado celulares indistintamente como una herramienta de ventas, desde que salieron y masificaron estos dispositivos por los bajos costos de servicio. Lo que sí creo es que ahora, entró la era masiva de las videoconferencias y éstas según lo veíamos en otro artículo días atrás, realizarlas requiere de nuevos hábitos y destrezas antes, durante y después del nuevo esquema o forma de negociar que nos posicionan como personas de negocios de alto nivel. Ahora, escucho que las teleconferencias son infinitas, creo que esto pasará y se realizarán las conferencias de forma eficiente, teniendo en cuenta que después de diez minutos de una videoconferencia si la reunión o el emisor no han desarrollado habilidades para capturar a los participantes, estos se desviarán a hacer tareas simultáneas laborales o personales, sin que el interlocutor o quien dirige la reunión lo sepa. 

Otro de los consumos que cambiarán, es la frecuencia de uso de ropa o armario que se tiene o tenía para el día a día de trabajo. Es simpático, antes escuchábamos que los presentadores de TV usaban ropa de la cintura para arriba y al parecer está pasando también en este momento, en donde la mayoría de las personas que tienen trabajo en casa, están vistiendo cómodamente y de la cintura para arriba. Ahora, como lo vi en otro artículo, debemos estar alertas para que nunca nos vean cómo estamos de la cintura para abajo. 

Ahora, como personas de ventas, debemos estar atentos a los cambios de hábitos y consumos de los hogares. Conocer las tendencias, nos muestra información básica para plantear estratégicamente cómo movernos y hacia donde enfilar nuestras tácticas o acciones de venta. Mientras todo vuelve a la normalidad, creo que comer fuera de casa, entretenimiento fuera del hogar y comprar ropa nueva fuera de casa no serán las prioridades de los hogares. Paso a paso, todo volverá a la normalidad, por ahora sí creo que quedarán algunos hábitos en el comportamiento de los hogares, regiones o países, ahora, ¿por cuánto tiempo?, eso por ahora nadie lo sabrá, es una predicción hipotéticamente compleja en su respuesta.