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l inicio de la cuarentena pensé: ¿qué hacer y cómo administrar mi tiempo durante la cuarentena? y decidí, que aparte de estar trabajando en lo que me apasiona que son las técnicas y procesos de ventas B2B y B2C complejas.

Sin embargo, han pasado días y semanas y la información que recibo del qué y el cómo lo hacen mis familiares y amigos en su tiempo de cuarentena varía considerablemente en cada uno. Unos me dicen, que han decidido descansar, otros que trabajan como nunca antes lo habían hecho en la vida, algunos inician sus jornadas laborales desde las 6 AM hasta las 9 o 10 PM día tras día, otros tienen jornadas de trabajo de más de 15 horas por día e incluso algunos están trabajando seguido, los sábados y domingos, otros en cambio, están focalizados en planes de contingencia para mitigar el impacto de la emergencia.

Por mi forma de ver la vida, mi formación familiar, académica y laboral, aprendí que toda dificultad es una bella oportunidad para nuevos negocios, nuevos aprendizajes, nuevos inventos y variadas nuevas realidades. Sin embargo, logré combinar mis responsabilidades laborales y encontrar espacios para profundizar en uno de los temas que más me apasionan en la vida: EL PROCESO DE VENDER.

Así que decidí que durante la cuarentena debía seguir preparándome e inicié revisando la técnica (qué) y los procesos (cómo – los paso a paso de ventas) que he aprendido y perfeccionado año tras año, por 28 años en capacitaciones y entrenamiento, y esta sería una linda oportunidad para aprender aún más en la técnica de ventas que he usado los últimos 18 años, basado en la premisa que como profesional de ventas siempre podemos aprender más y más sobre un tema, repito: EL PROCESO DE VENDER.

Como hombre de ventas me pregunto:

¿qué seré cuando se abran las puertas y el mundo entero empiece a reactivarse?

Será que:

• ¿Seré mejor profesional de ventas?
• ¿Aprendí a vender y a hacer videoconferencias para una primera cita? pues posiblemente no me reciban ni mis clientes, ni prospectos.
• ¿Aprendí a usar las herramientas tecnológicas para hacer videoconferencias? debido a que es muy probable que esta sea la nueva forma que usaré para hacer negocios.
• ¿Logré convertirme en el gemelo emocional virtual de mi contacto con la primera videoconferencia? pues seguramente no podré hacerle una visita y/o la oportunidad de un cara a cara.
• ¿Aprendí a hacer rapport virtual (mi presentación y la de mi empresa)? en donde me posiciono como un experto solucionando problemas teniendo en cuenta que cambiaron las necesidades de todas y cuando digo todas, son todas las empresas, corporaciones y seres humanos con los que interactuamos para hacer negocios. Si antes era un reto lograr posicionarse como un profesional que genera confianza, imagina cómo será virtualmente.
• ¿Aprendí a hacer un ejercicio científico y simple para identificar las necesidades con una herramienta de ventas que me permita priorizar y definir paso a paso sus necesidades? Antes tenía la oportunidad de darle la mano a mi cliente o prospecto, lo veía a los ojos, tomábamos un café o agua, nos conectábamos y podíamos usar el WITY (la herramienta más poderosa que he visto en mi vida para identificar las necesidades, deseos, gustos y preferencias de las personas), pero por ahora todo será virtual.
• ¿Mejoré mis habilidades para hacer presentaciones efectivas y ganadoras?
• ¿Logré hacer un listado de objeciones frecuentes y recurrentes, y organizar sistemáticamente la(s) respuesta(s)?
• Cuando abran el mundo, tendremos temor de ir a visitar a un cliente o prospecto y me imagino como será que nos sentaremos en una sala de reuniones donde mis clientes y prospectos, así que virtualmente realizaremos negocios.

Vender es un arte y vender requiere sí o sí de una técnica y varios procesos (un paso a paso). Ahora, te has puesto a pensar ¿qué he hecho en estos días para ser mejor profesional en ventas?

Si aún no lo has hecho, nunca es tarde, te invito a reflexionar y al menos plantearte un solo reto de uno de los puntos que tienes identificado que se dificulta en tu proceso de venta para mejorarlo y sí o sí, esto te ayudará a estar mejor preparado como profesional en ventas.